中央金融工作会议将“数字金融”作为“五篇大文章”之一，明确要求以数字技术驱动金融安全与效率提升，夯实金融强国根基。百年人寿积极响应国家战略，以数智化转型培育保险新质生产力，书写数字金融实践新篇章。
通过将数字技术与保险服务全流程深度融合，百年人寿不仅构建了高效稳健的云基座，更在客户服务、代理人赋能、风险防控等多维度实现智能化升级，让数字金融成果惠及消费者，增强消费者获得感与安全感，彰显“金融为民”的服务宗旨。
数智化筑基：以全栈上云夯实基础平台，支撑新质生产力
为筑牢数智化转型根基，百年人寿携手华为云构建金融级私有云平台，通过全面上云，持续提升系统稳定性、安全性和扩展能力，为业务敏捷迭代与服务创新提供坚实支撑。
2025年5月，百年人寿与华为联合举行核心系统上云启动仪式，标志着全面上云进程进入关键阶段。目前，百年人寿已有超过200个应用系统平稳运行在云平台上，覆盖保单管理、偿付能力管理等核心业务场景,并计划于2026年实现全栈云化闭环。届时，百年人寿将建成“同城双活、异地灾备”的高可用架构，成为保险业深度上云的标杆之一。
效能精进：协同推进数智化应用，赋能保险全链路
在赋能代理人发展方面，百年人寿推出“百晓升”APP，该应用整合保单管理、客户分析、活动管理与培训等功能，将数字化支持嵌入代理人的展业、服务与管理全流程，切实帮助代理人提升工作效率与服务品质。以投保流程为例，“百晓升”APP实现了录单与双录系统的一体化整合，将原本需要10分钟的流程压缩至5分钟，效率提升50%，有效减轻了代理人的作业负担。智能客户管理系统能够自动提醒客户生日、保单满期、理赔报案等重要节点，推动代理人的服务模式从“被动响应”转向“主动关怀”。此外，“百晓升”还提供早安新闻、生日贺卡、活动邀请函等工具，帮助代理人提升专业形象与客户触达能力。未来，百年人寿表示将持续迭代该平台，进一步支持代理人队伍向专业化与高素质方向转型。
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